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Como Comprar

A Casa do Artista opera com os estoques das lojas físicas. Sendo assim, no momento da separação do pedido, a disponibilidade dos produtos escolhidos pode sofrer variação. Neste caso os clientes serão comunicados.
Comprar na loja virtual A Casa do Artista é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossas linhas de produtos que estão organizadas por áreas e ordem alfabética, bastando clicar nas imagens e/ou nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes. Para comprar, você indica a quantidade de cada produto desejado e clique em "ADICIONAR AO CARRINHO". Para efetivar a compra, clique em "FINALIZAR PEDIDO".

Segurança e Privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Os produtos serão entregues via SEDEX ou PAC, dependendo da sua escolha, em qualquer lugar do Brasil com prazo de entrega de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis, dependendo da localidade. Seu pedido tem ainda prazo de até 48horas para separação antes do envio aos Correios, levando em consideração que o produto adquirido pode no momento da separação não estar disponível em estoque.
Para concluir o pedido, o cliente tem que LER e CONCORDAR com os TERMOS DE ENTREGA: As entregas dos pedidos são realizadas pelos Correios nas modalidades PAC e Sedex em um dos endereços definidos pelo cliente que constam no cadastro preenchido pelo próprio cliente. A Casa do Artista acompanha as entregas dos pedidos através das ferramentas disponibilizadas pelos Correios porém não se responsabiliza por eventuais atrasos ou falhas na entrega decorrentes de endereços errados e/ou incompletos constantes no cadastro preenchido pelo cliente ou ainda por falhas nos serviços de entrega dos próprios Correios. Em caso de extravio ou furto do pedido em poder dos Correios e comprovados pelos Correios através de resposta oficial protocolada, a Casa do Artista reenvia o pedido ao cliente sem custos adicionais desde que existam estoques das mercadorias que compõem o mesmo. Caso não existam mais estoques o cliente poderá solicitar o reembolso total do pedido. Na ausência de um produto em estoque o cliente receberá a devolução total do valor referente ao item em falta.

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Boleto Bancário:
Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados em até 48 horas, liberando então seu pedido.
Cartão de crédito:
Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito com OPÇÕES DE PAGAMENTO EM ATÉ 5X (Parcela mínima R$20,00), entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.
Cartão de Débito:
O pagamento com cartão de débito retorna a confirmação em até 48 horas, liberando então seu pedido.

Cancelamentos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso em até 7 dias úteis dos valores pagos somente se ainda não despachados, bastando para tal a solicitação via e-mail. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Desistência

solicitação motivada por desistência deverá ser realizada através de e-mail no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios se existir.

Devolução

A solicitação deverá ser realizada através de e-mail no prazo de trinta dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá ser enviado acompanhado de sua etiqueta que acompanha a embalagem e nota fiscal. Todos os produtos encaminhados a A Casa do Artista por motivo de defeito, ainda, passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, A Casa do Artista reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. A Casa do Artista preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
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